Статьи о KPI

Как сформулировать продукт должности и зачем это нужно

Статьи
В компаниях много должностей: менеджер по продажам, бухгалтер, маркетолог, офис-менеджер, проектный координатор… Все работают, получают зарплату, у всех есть задачи. Но вот вопрос: что является конечным результатом их работы? Что человек должен производить, чтобы бизнес от этого выиграл?
Ответ на этот вопрос — и есть продукт должности. Понять и правильно сформулировать продукт — это не просто управленческий лайфхак. Это основа эффективной мотивации, системы KPI и командного взаимодействия. В этой статье разберём, зачем нужен продукт должности, как его формулировать и где применить.

🧩 Что такое «продукт должности»

Продукт должности — это измеримый, ощутимый результат, который сотрудник создаёт для бизнеса. Не процесс, не действие, не список задач — а конкретная ценность, ради которой эта роль существует.
📌 Примеры:
Должность
Продукт должности
Менеджер по продажам
Подписанный договор с клиентом + оплата
Бухгалтер
Своевременная и корректная отчётность
Маркетолог
Лиды, соответствующие целевой аудитории
Финансовый контролёр
Актуальные и точные управленческие отчёты
HR-менеджер
Укомплектованные вакансии квалифицированными людьми
Руководитель отдела
Выполнение плана отдела + системная работа команды

Зачем нужен продукт должности

✅ 1. Это основа для KPI

Пока вы не знаете, какой результат создаёт сотрудник, невозможно адекватно сформулировать KPI. Задачи могут быть выполнены, а пользы — ноль.

✅ 2. Это опора для мотивации

Если сотрудник понимает, за что он получает деньги, он начинает воспринимать работу как осмысленную. И наоборот — без чёткого продукта мотивация формируется на уровне «главное, чтобы не ругали».

✅ 3. Это снимает конфликты и недопонимание

Когда возникают споры «чей это косяк», продукт помогает определить ответственность. Например, если продукт маркетолога — лиды с нужной квалификацией, то он не отвечает за продажи, но отвечает за качество входящего трафика.

✅ 4. Это упрощает постановку задач

Руководителю легче формулировать задачи, если понятно, к какому продукту они ведут. Сотрудник понимает, как текущая задача влияет на итог.

Как сформулировать продукт должности — пошагово

🔹 Шаг 1: Ответьте на вопрос «Зачем эта должность существует в компании?»

  • Что она должна давать бизнесу?
  • Без чего компания будет терять деньги, клиентов, устойчивость?

🔹 Шаг 2: Назовите конкретный результат в формате «Что + в каком виде + когда»

Примеры:
  • «Сформированный и утверждённый бюджет на месяц»
  • «Нанятый и адаптированный сотрудник в течение 10 дней»
  • «Клиент с договором и 100% предоплатой»

🔹 Шаг 3: Проверьте на 3 критерия:

  • Ощутимо ли это? Можно ли увидеть/измерить результат?
  • Регулярно ли это? Повторяется ли это действие, чтобы его можно было отслеживать?
  • Создаёт ли это ценность для бизнеса? Или это просто «занятость»?
Ошибка
Почему это плохо
Как исправить
Описание действий («ведёт CRM», «делает звонки»)
Это процесс, не результат
Сформулируйте: что должно быть на выходе
Слишком общее описание («приводит клиентов»)
Неясно, что конкретно ожидается
Уточните: в каком виде и когда
Несвязанный с бизнес-результатом
Нет связи с прибылью, выручкой или ростом
Подумайте: как это влияет на бизнес

Частые ошибки при формулировке продукта

📌 Вывод: продукт — это управляемый ориентир для всех

Когда у каждой должности есть чётко сформулированный продукт:
  • сотрудник понимает, зачем он работает;
  • руководитель видит, как оценить результат;
  • HR может описать вакансию;
  • финдир может привязать мотивацию и KPI.
Это основа внятного управления, прозрачной ответственности и сильной команды. Без продукта — всё управление сводится к контролю задач и ощущениям. С продуктом — выстраивается система.