Статьи о KPI

Как сделать KPI «видимыми»: визуализация и информирование сотрудников

2025-06-04 14:43
Во многих компаниях KPI формально существуют: они прописаны в должностной инструкции, хранятся в Excel или даже подшиты в папку у HR. Но сотрудники их не помнят, не ориентируются на них и не связывают с результатом. Почему? Потому что KPI невидимы. А значит — ими никто не управляет.
В этой статье разберём, зачем KPI должны быть на виду, как правильно выстроить визуализацию и сделать так, чтобы люди действительно начали ими пользоваться.

📌 Почему KPI должны быть «перед глазами»

Суть любого KPI — управление вниманием и поведением. Если сотрудник не видит метрики:
  • он не отслеживает прогресс;
  • не понимает, где отклонение;
  • не знает, как это влияет на его доход.
В итоге KPI превращается в отчётность «для начальства», а не в инструмент для достижения результата.

Как визуализировать KPI: 5 способов

1. Ежедневные или еженедельные дашборды

Показывают текущее состояние показателей в наглядной форме: графики, шкалы, цветовые индикаторы.
📍 Инструменты: Google Data Studio, Power BI, Excel + Google Табло, Notion, CRM-системы.

2. Индивидуальные карточки KPI

Краткая памятка с KPI каждого сотрудника, которую он видит каждый день.
📍 Где размещать:
  • В CRM / таск-трекере
  • В Google-диске
  • Рассылкой в Telegram / почте
  • В печатном виде — на столе

3. Командные стенды

В отделе продаж, маркетинга, производства — удобно размещать визуальные панели: кто на каком уровне выполнения, общий прогресс.
📍 Примеры:
  • 100% план — зелёная зона
  • 70–99% — жёлтая
  • до 69% — красная

4. Информирование через чат-боты или автоматические письма

Раз в день или неделю сотрудники получают сообщение с данными по KPI:
«Текущий прогресс по плану продаж: 62%»
Это создаёт постоянное внимание к результату.

5. Обратная связь на летучках и встречах

Если KPI обсуждаются только в конце месяца — это поздно. Лучше делать это еженедельно, коротко, но регулярно:
  • где мы находимся;
  • кто в зоне риска;
  • кто перформит выше нормы.

Что важно при визуализации KPI

  • Простота: один взгляд — и всё понятно.
  • Актуальность: данные должны обновляться автоматически или минимум вручную.
  • Контекст: кроме цифры, укажите норму/план, чтобы была точка отсчёта.
  • Регулярность: KPI — как пульс. Его нужно видеть постоянно.
Визуализация — это не украшение. Это управленческий инструмент, который превращает абстрактные показатели в конкретные действия. Сделайте KPI понятными, доступными и обновляемыми — и вы увидите, как сотрудники начнут на них опираться в своей ежедневной работе.